抖音疫情地区不能发货(抖店因为疫情无法发货)

抖音延迟发货报备入口在哪里?延迟发货怎么赔付?

抖音延迟发货报备入口在抖音小店后台的“店铺 ”“报备中心
”“添加报备” 。具体报备步骤如下：选取报备原因：根据实际情况选取对应的报备原因 ，如疫情影响
。选取发货受影响的时段：指商家无法发货的时间范围
，最长支持选取21天。填写预计最晚发货时间：不能超过发货受影响结束时间的后7天 。

延迟发货报备入口在哪里？商家需要进入抖音小店的后台，然后点击“店铺 ”-“报备中心
”-“添加报备” ，然后在页面中填写相关的信息
。

功能入口 在抖音后台的左侧任务栏中
，下拉找到“保障中心 ”，点击进入后 ，再选取“报备中心
”。报备类型及原因 在报备中心
，商家可以针对用户或不可抗力导致的发货异常进行报备 。不可抗力原因包括但不限于疫情、自然灾害等，而用户原因则可能包括消费者要求延迟发货等
。

功能入口与操作步骤进入报备中心在抖音后台左侧任务栏下拉 ，找到并点击保障中心，选取报备中心进入功能页面。选取异常类型并填写原因针对用户或不可抗力导致的发货异常（如疫情 、自然灾害
、消费者要求延迟发货等）
，选取具体原因并填写报备信息 。

抖音买家地址发不了货有疫情,让他退款不退,怎么解决

〖壹〗、只能协商处理。和客户解释因为疫情不可抗力的因素，导致无法发货 ，联系用户致歉
，并请用户在疫情影响结束后重新下单
。

〖贰〗 、联系抖音官方客服进入抖音投诉中心的路径为：打开抖音App，点击【我的主页】 ，找到右上角【≡】标志
，选取【我的客服】-【客服中心】，点击【自助服务-电商订单问题】进入客服聊天页面。联系人工客服时 ，需如实说明情况并附上有力证据（如订单截图
、沟通记录等）
，工作人员核实后会协助解决问题 。

〖叁〗、与客户进行沟通 、提供解决方案与客户进行沟通：了解其拒绝退款的原因，并尽量找到解决的方法
。提供解决方案：根据客户的反馈 ，提供可行的解决方案。客户依然拒绝退款和存在不良行为
，可以向平台进行投诉，维护自己的合法权益 。

抖音疫情影响地区服务政策

〖壹〗
、抖音针对疫情影响地区的服务政策调整如下：体验分豁免自1月9日0点（公告生效时追溯90天）起 ，收发货地址在疫情地区的订单，若出现以下两种情形之一
，平台将豁免该订单的物流体验分考核：支付到揽收时长超过7两小时；支付到签收时长超过7两小时
。

〖贰〗、抖音电商针对疫情影响地区发货及服务的调整政策如下：发货时效动态调整规则受疫情影响地区的发货时效将根据疫情形势动态调整。

〖叁〗 、抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版调整如下：发货时效动态调整：中高风险地区：存在中高风险地区的城市，发货时长将延长14天 。快递暂停揽派地区：无中高风险地区 ，但当地超过5家快递暂停揽派的城市
，发货时长同样延长14天；若当地15家快递暂停揽派，则发货时长延长7天
。

〖肆〗、抖音电商“商家复产护航计划”投入25亿流量补贴 ，是面向受疫情影响的商家推出的九项帮扶举措
，覆盖全国百余县市区，旨在保障消费者权益
、帮助商家恢复生产和经营热度。计划启动时间与覆盖范围 5月15日启动 ，覆盖上海、北京 、武汉
、长春、沈阳等全国百余县市区
，并根据疫情变化动态调整 。

〖伍〗 、抖音小店疫情期间商家豁免
、发货及服务调整的核心内容如下：豁免地区及时间平台已针对受疫情影响的地区进行豁免，3月31日（含）前因发货、揽收 、转运超时产生的判罚将自动免除 ，且豁免区域的物流体验分数据由平台统一剔除
，商家无需再次报备
。